在互聯網迅猛發展的時代，互聯網自身傳播速度快和傳播范圍廣的特點日益明顯，事件的傳播速度在網絡上非?？?，特別容易讓企業和政府陷入輿論危機。對此，很多企業都選擇運用輿情監測系統，實時掌握網絡上的情況，及時采取輿情應對策略，那么，企業在運用輿情監測系統上要注意什么呢？

　　一、要組建專業輿情引導和管理機構

　　像一些大企業，他們每年都會不斷補充相關專業人才，在原有公關機構中建立了輿情分析、輿情引導、輿情管控等專業部門，當企業遇到輿情風險的時候可以確保提前介入，將輿情風險控制在一定范圍內，當沒有重大輿情時，這些部門也可以通過議程的設置以及日常操作，為企業營造良好的輿論環境，起到優化企業在社會上的形象的作用。

　　二、官方權威發布，搶占輿論話語權。

　　進入第二階段意味著輿情將進入傳播擴散期，這個時候傳播“誰”的信息就成了輿情處置能否成功的關鍵，選擇傳播官方權威聲音還是選擇傳播所謂“網帖”、“網曝”就會對輿情后續走向產生巨大影響，如果這個時期，官方權威聲音缺位或失聲，很容易使得媒體、自媒體賬號采用“網帖”、“網曝”的內容，從而使得輿情信息得到迅速傳播，引起更多人的不滿，如果這個時候具有政務屬性的政務官微及時發聲，將輿論話語權掌握在自己手里，可能就會緩解民眾的不滿，正確引導輿論方向，降低輿情風險。

　　三、靈活運用危機公關5s原則

　　輿情監控不能被動，要積極主動影響輿論，建立品牌聲譽。企業需要掌握容易爆發輿論危機的主要戰場，及早進行正面輿論布局，以防止負面輿論發生的時候，無從下手。

　　四、建立日常工作機制

　　1.網絡信息發布

　　互聯網讓每一個人都變成了信息的發布者，而且可以不經過審查。這樣一方面讓信息更加公開透明，但同時由于網絡信息魚龍混雜，你無法分辨它的真假。而對那些年輕的網民來說，情緒非常容易被煽動?；谶@一點，網站一定要嚴把信息發布關，要建立網絡信息發布的審核制度，規范信息審核流程。網站開辦的論壇、博客、知乎等媒體平臺，必須實行“實名注冊”并加強管理，做到先審核，后發布。

　　2.網絡輿情引導

　　要充分發揮“意見領袖”的積極主動功效，對平時網絡輿情開展正確引導，“意見領袖”在危害受眾群體的心態層面功效顯著，特別是在當互聯網出現大量信息時，網友通常會手足無措，此刻她們更必須權威性的“意見領袖”的聲響做為本身管理決策的根據。

　　還要做到切勿簡單直接地刪帖，要重視應用動之以情、曉之以理的正確引導網民，引起網民情感態度上的共鳴，降低網民在網絡上發布負面輿論的幾率。

　　對于企業來講，運用輿情監測系統可以有效的監測到網絡上的輿情信息，有利于企業及時布局輿情應對策略，降低企業的發展風險，然而在運用輿情監測系統上要注意的事項也是企業需要關注的重點，這樣才能把輿情監測系統的作用發揮到最大。