隨著互聯網的快速發展，加上互聯網特有的交互傳播的特點，會導致一件事件在很短的時間內得到快速傳播，比如一起小小的保險業輿情事件也可迅速的從地方走向全國，乃至是全世界，這種負面輿情的快速傳播，不僅會給涉事企業造成不利影響，甚至會給整個保險行業產生深刻的影響。所以，為了預防保險輿情危機的突發事件，保險公司做好保險業輿情監測工作已經刻不容緩。

　　首先我們要了解保險業輿情的特點，保險業輿情危機有個萌芽、發展和演變的過程，主要表現為負面輿情和輿情熱點。同時，保險行業突出的公眾服務屬性,導致保險業輿情的復雜性與多樣性。對此，保險業輿情監測工作到底應該怎么做呢?

　　互聯網可以容納各種信息，可謂包羅萬象，保險業網絡信息每天都會有源源不斷的新消息產生，為了能夠及時獲取到最新的行業動態信息。保險公司可利用相關的輿情監測系統訂閱需要監測主題，通過系統自動推送相關主題的最新消息。通過綜合運用大數據監測、自查自糾、輿情監測等多種方式，聚焦重點機構、重點人群、重點問題進行深入排查分析,及時發現，及時處理負面輿情或不良輿論導向。

　　落實好負面防范和處置工作。保險負面新聞監測應對需加強負面信息識別和研判能力，對保險業和自身的影響以及可能引發的風險以及可能引發群體性事件的風險隱患，提早制定處理預案，切實落實好防范和處置工作。通過輿情監測軟件生成負面新聞傳播途徑和發展趨勢數據圖表，便于企業及時掌握重點負面新聞對公司的影響程度，妥善處置負面新聞報道。

　　做到及時了解負面信息發展變化。在保險負面新聞產生后，一方面需及時采取應對措施，加強組織協調，嚴格執行新聞發言人制度，統一對外發布信息渠道和口徑。另一方面，可借助企業輿情監測軟件,設置重點監測目標，進行實時監測分析,便于及時把握事件發展動態，了解其變化，及時采取合理方式化解。

　　保險行業是流動性風險突發高的領域，因此，做好保險負面新聞監測和輿情應對，有效預防輿情風險聚集和擴散的可能，是保險行業當下亟待解決的問題。