什么是輿論？什么是輿情？這是每個輿情行業的人都該明確的問題，在很多人看來，輿情行業是朝陽行業。特別是在5G時代，輿情行業將邁入數據化智能化時代，也將迎來新機遇和新挑戰。一方面，人工智能技術、監測平臺應運而生，能快速甄別輿情信息真偽，提高處置輿情的效率。另一方面，新場景、新應用擴大了網絡輿情的范圍和影響，加大輿情處置難度，給輿情工作帶來一定的挑戰。輿情行業雖新，但將會越來越被重視，前景將越來越好。
　　隨著互聯網絡生態的高速發展，輿情傳播生態多元化隨之帶動，進入全民互聯網化，一方面會隨時引爆輿情，另一方面形成一定程度的網絡輿論監督，推動社會進步。新媒體時代下，信息發布與輿情監測的及時與否決定了事件不同的走向。新媒體以及自媒體讓新聞的傳播近乎于7*24小時，政府和企業對輿情危機反應與處置已迫在眉睫。

　　互聯網的全面普及，必然使網絡使用和傳播門檻降。信息深度傳播，直接影響到網民意見導向，從熱點到輿情，從輿情到輿論最后演變為民意。輿情行業是促使社會和諧發展，讓社會更加公平透明的有力助推器。目前我國的輿情行業屬于遍地開花，一些大數據輿情公司不斷涌現，技術手段越來越專業，對輿情分析師的要求也越來越高，隨著互聯網的發展，各級政府、企事業單位都開始重視輿情機制的建設、人才的培養，但輿情素養目前還參差不齊，需要進行不斷的學習和實踐積累。
　　大數據時代通過輿情分析研判，預測網民情緒和行為成為一種大概率事件。當前，中國經濟社會發展正處于轉型期，互聯網輿論是政府了解民情民意的重要場所。網絡輿情作為當今民情民意的集中反映，其巨大的影響力不僅表現為社會上重大事態發展的影響，也日益滲透到社會治理決策領域，逐步成為政府傾聽民聲、了解民意的一個重要渠道。輿情應對不是避風頭、保官帽、護面子，而是回應群眾關切，促進事件處置，助力問題化解，維護社會穩定。網絡技術尤其是人工智能的發展也許會為這個行業注入新的活力。未來，輿情行業還會在政府轉型服務、社會治理以及網絡正能量建設方面發揮更多更大的作用。
　　經過近十年的發展，輿情行業漸趨走上正軌。當下的輿情發展以互聯網為基礎，特別是移動互聯網的飛速發展為信息傳播準備了技術條件，也為輿情發酵和形成奠定了基礎。另外，從政治上高度重視輿情工作，政務輿情、企業輿情等類型輿情工作日益顯出其重要性。輿情伴隨著互聯網而生，而互聯網作為主流媒體使各種信息的傳播速度更加快捷，順應而生輿情行業大發展，輿情行業最終還是服務于社會的發展和進步，值得令所有人期待。