在移動互聯時代，突發公共事件與網絡輿情往往相伴共生，如何在重大突發事件發生期間積極引導輿情成為頭等重要的大事。突發公共事件中輿情引導的基本原則是信息發布及時公開和輿情引導態度開明；對信息的全方位管轄、對輿情引導的區分化管理、對負面輿情處理的人性化管控，是突發公共事件中輿情引導方式方法的一種創新；打好“主流媒體輿論引導牌”、下好“自媒體主動傳播棋”、用好“輿情法治懲戒大棒”，是突發公共事件中引導輿情形成良好傳播效果的有效手段。
　　1.堅持信息傳播及時、公開與透明的原則
　　對重大突發事件相關信息的發布要及時、公開。重大突發事件一般具有突發性、不可預測性等特征，社會公眾對其極易產生“未知性”恐懼，這種恐懼是謠言等負面輿情傳播的溫床?；诖?，對重大突發事件相關信息進行及時發布和公開十分必要。輿情引導要秉持理解、開明的態度。重大突發事件具有較多不確定性因素，不明真相的群眾極易被卷入輿情漩渦。在進行輿情引導時應當“感同身受”，盡可能秉持理解與開明的心態與思路去處理問題，做好輿情的正向引導工作。

　　2.堅持全方位、區分化與人性化管控的原則
　　一是公開方式要全面。新媒體時代，信息的傳播方式與平臺日益多元化，這意味著受眾接收信息的媒介和渠道更加多樣。重大突發事件輿情涉及公眾身心健康、國家社會穩定、人文經濟發展、文化傳播等多方面內容，這就要求主流媒體主動傳播一手信息，抓好信息傳播方式、傳播平臺的全方位管控工作。二是區分化管理。重大突發事件極易引發輿情熱點，其輿情類型可以簡單地劃分為影射政治型輿情、探討型輿情、認知錯誤型輿情等。根據不同輿情類型，應采取不同的策略與方式，進行輿情引導的區分化管理。
　　3.堅持主流媒體引導與自媒體傳播相結合的原則
　　打好“主流媒體輿論引導牌”，主流媒體應做好“把關人”。重大突發事件具有典型的突發性特征，主流官方媒體的信息發布如果不及時、不準確、可信度不高，則極易引發輿情熱點，造成輿情恐慌。因此，主流媒體在重大突發事件的輿情引導中絕不能失語、誤語，應在第一時間發言，以先聲奪人的姿態贏得輿論主動權，打好“主流媒體輿論引導牌”。
　　虛擬性和開放性是互聯網的兩大特征，但這并不意味著受眾可以在網絡空間中發表不負責任的信息和言論。從本質上看，網絡空間是對真實社會關系的網絡化呈現，是現代社會的一種線上形態，網絡主體依舊是現實生活中的人。就此而言，網絡不是法外之地。努力打造風清氣正的網絡生態環境。