當今信息爆炸的時代，熱點事件層出不窮，小事件往往能成為大輿情。當小事件成為大輿情時，簡單變為復雜，那么這時，則往往需要通過輿情監測來進行處理，一般輿論場上存在官方、主流媒體與民間三類輿論主體。在輿論場上，三類主體通過不同的傳播渠道對熱點事件表達看法與建議，形成不同特點的輿論。企業需要對不同輿論，進行分析、預警，而不是置之不理。

　　在當今社會，輿情對企業的影響越來越大。做好輿情服務對企業未來的發展越來越重要，加強輿情監測工作更是重中之重。正面的輿情推廣，對企業樹立形象，建立品牌，都能起到推動作用。對于負面的輿情，企業如果處理不當，便會對企業造成惡劣影響，帶來危機。如2018年D&G辱華事件，對輿情的不當處理，給企業帶來了惡劣的影響。

　　對輿情進行監測，能夠輔助管理人員預見危機，對潛在的危機進行預防，避免發生重大突發事件，對企業造成重大損失。另外，在輿情監測系統中，還可以對危機進行提前預警，預測事件發生的趨勢，對可能出現的風險給出應對方案。輿情檢測系統，從源頭上跟蹤事件，提前預警，尋找事件發生源頭，分析事件發生的因素以及規律，讓企業對事件的處理有規律可行，對危機的管理有可靠的依據。

　　適當合理的輿情監測，對企業的品牌形象的建立、口碑效益的提升、市場業績的發展等都會產生重大影響。建立準確、全面、及時的輿情監測，對企業建立良好品牌形象、未來市場發展都有重要作用。同時，對互聯網上的負面信息進行監測、判斷、分析、處理，能夠為企業避免損失，有助于維護企業領導的良好形象。

　　企業作為社會主體，更容易受到社會各方面的關注。企業應該做好網絡輿情工作，及時發現輿情危機，做好輿情監測，洞察社會消費者心理，知曉市場競爭環境，為公司的決策提供依據，為公司未來提供可依據的發展策略。