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    百擎大數據

    “窗口指導”能在輿情處理中做些什么

    2019-10-21 16:26:50

      輿情事件出來之后,有很多處理方式,在我們日常對于輿情應對的過程中,除了常見的親力親為,對癥下藥,也有類似“窗口指導”方法。當然,看似不同,但是都有著共同點的。

      首先,它們都是依靠權威平臺,充分利用輿情服務平臺的地位與聲望;其次,它們的重點都在防范化解輿情風險;再次,它們都是為了出具對策建議,勸其采取一些對應的措施,避免輿情事態升級。

      我們可不要小瞧了這個“窗口指導”,這個“窗口指導”可以及時矯正失誤決策,規避決策風險,修復受損形象。

    輿情處理

      關于途徑,其有效途徑大致分為三種:

      1.廣泛監測與重點篩選結合

      在輿情處置中,我們可以利用輿情大數據系統,進行增加深層次的歸納與整理,從而確保輿情信息高質量。

      我們需要從廣泛監測開始入手,從各渠道搜集多方面的信息,從而保證服務對象對信息的量的需求;并且,在廣泛信息搜集的基礎上,我們還要重點篩選重要的信息,從關鍵點入手,做到“擒賊先擒王”,通過更加精準的方式,去對輿情信息進行及時的處理,確保信息的精準高效。

      2.靜態反映與動態變化結合

      我們在對輿情事件的實際操作中,要以不變應萬變,仔細觀察外部局勢的變化過程,及時制定出應對方案。另外,在輿情事件的廣泛的聲音中,我們還需要注意輿論場里的“小眾聲音”,這樣才可以有的放矢。只有以大局觀念看待事件,才能把握過程而發生的動態變化,準確的反映事件的基本情況。

      3.線下處置與輿論引導結合

      如果發現一個輿情事件,在我們處理的過程中仍沒有什么見效,那么就可以考慮是因何原因了。當然,這時候就是需要與當地職能部門及時面對面溝通了,必要的情況下可以參與輿情會商,便于全面準確地掌握輿情動態,推動領導做出及時有效的決策。如果能統籌好線上線下兩個“戰場”,打通前方后方兩個“指揮部”,這樣是很有利于輿情事件的處理的。

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