網(wǎng)絡輿情對政府治理和開展思想政治教育的影響很大，其影響源來自多方面：第一，群體極化導致流言真實化，加大了政府的治理難度，也挑戰(zhàn)了政府的危機管理能力；第二，匿名制催生了偽民意，不利于政府與民眾進行有效溝通，不利于政府有效回應民意；第三，網(wǎng)絡參政催生了公眾參與的非理性化，導致政治參與無序，信息失真。產(chǎn)生以上這些原因，必須以子之矛、攻子之盾，圍繞相關“信息”來進行網(wǎng)絡輿論引導。在此過程中，尤要注重進行實證研判。

　　一、調(diào)研網(wǎng)民和網(wǎng)絡圈群。對案例進行實證研判和分析須從調(diào)研入手，其中的網(wǎng)絡輿情研判機制主要由三個部分構(gòu)成：常規(guī)性網(wǎng)絡輿情研判、專題性網(wǎng)絡輿情研判和突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情研判。目前國內(nèi)許多公司開發(fā)了多種網(wǎng)絡輿情監(jiān)測軟件，可以對傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡版、新聞網(wǎng)站、論壇、博客、微博等實時監(jiān)測。除了對全網(wǎng)信息進行采集，了解網(wǎng)絡圈群輿論變化的軌跡，選擇自媒體平臺對網(wǎng)絡輿情進行案例分析，并了解和總結(jié)對網(wǎng)絡輿情治理的現(xiàn)狀。

　　二、總結(jié)成績與經(jīng)驗。在歷次防治重大突發(fā)事件危機的實踐中，政府取得了一些成績，積累了許多經(jīng)驗。例如：加強政府信息公開，重視法律法規(guī)體系的完善，倡導網(wǎng)民道德自律，注重網(wǎng)絡輿情監(jiān)控技術的研發(fā)和升級，等等。今后的工作重點在于：重大突發(fā)事件時開展思想政治教育的體系架構(gòu)與工作思路；網(wǎng)絡輿情治理能力提升的制度設計；各級政府部門防治網(wǎng)絡謠言的管控機制和技術手段。工作難點在于：政府治理和開展思想政治教育如何協(xié)同運行以及對網(wǎng)絡謠言進行識別。因此，需要不斷加強對虛擬社會的服務和管理，形成良性互動關系；強化基層監(jiān)測預警，增強政府部門對負面信息進行搜集、分析、研判和發(fā)布、共享的能力，特別要針對管轄范圍內(nèi)群體性事件、災害事故等影響社會穩(wěn)定的突發(fā)事件，進行重點監(jiān)測，抓好輿情預警信息的收集和上報工作。

　　三、分析問題與原因。當前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾凸顯，利益沖突劇烈，加上原有的應對網(wǎng)絡輿情機制不夠健全，或者個別工作人員辦事不公正，或者某些網(wǎng)絡媒體為了尋找“賣點”，微博大V為了找到話題，刻意炒作，進行了負面報道。這些與事實真相有背離的信息，在一定程度上會產(chǎn)生損害政府整體形象的效應。尤其是在理性的負責任的報道跟不上的情況下，碎片化的信息表達會呈爆炸之勢。又由于自媒體太多，進行深度調(diào)查的記者太少，在事實缺席的情況下，往往會引起公眾“情緒爆炸”。因此，提高政府應對網(wǎng)絡輿情的管控能力，其重點必須在確保信息發(fā)布的及時、準確方面“做足文章”。