百擎大數(shù)據(jù)
不同的輿情往往會導致發(fā)言人做出不同的判斷,對于輿情的不同判斷,也往往會導致發(fā)布主題的變化。因此,研究輿情,實際上是政治傳播和新聞發(fā)布工作的直接需要。輿情工作往往有兩個部分構成。一個是采集部分,一個是分析研判部分。當前我國的輿情工作,重采集輕分析研判。因為采集工作是一個量化的過程,可以通過工具完成,但輿情分析研判的工作,則需要建立在數(shù)據(jù)和經(jīng)驗二者共同的基礎上。因此,在輿情采集工作已經(jīng)初步成熟的情況下,如何進行有效的輿情分析研判,則成為了一個關鍵的因素。
一、輿情研判的主要研判目標
輿情研判,是建立在數(shù)據(jù)的基礎上,用傳播學、心理學和社會學的方法,結合經(jīng)驗主義對輿情的下一步走向進行判斷,從而決定如何面對輿情,如何構建新聞發(fā)布話語體系和發(fā)布方式的重要過程。研判的工作,本身是要把輿情數(shù)據(jù)進行提煉、分析和再現(xiàn),從而決定如何進行有效的新聞發(fā)布和信息公開。因此,輿情研判,往往決定了新聞發(fā)布的口徑、發(fā)布方式、發(fā)布頻次、甚至決定了新聞發(fā)布的效果。
二、議題性研判
輿情分析研判,有幾個關鍵的研判目標。首先是“議題性研判”,研判輿情形成的主要議題。輿情形成的過程中,議題是最重要的。目前的輿情研判,首先要分析議題形成的5W,時間、地點、關系人、議題內容,形成的方式。這一步的輿情研判,能夠為新聞發(fā)布提供可供發(fā)布的重要事實。由于很多輿情是在這個階段被忽視,或者新聞發(fā)布部門存在各種顧慮不愿意或者沒有能力提供關于這些議題的解讀,使得輿情快速發(fā)酵。
三、發(fā)酵性研判
其次是“發(fā)酵性研判”,輿情的研判,要重視輿情發(fā)展中的媒體介入情況。一般來說,目前的輿情爆發(fā),跨媒體的議程設置是一個重要規(guī)律。傳統(tǒng)媒體介入網(wǎng)絡熱點,或者網(wǎng)絡大面積轉載傳統(tǒng)媒體報道,都會是輿情研判的重點。
四、解釋性研判
研判輿情發(fā)展的趨勢,這個趨勢往往是議題的解釋性走向,或者政策性背景,或者對于議題原因的挖掘和猜測,也有學者將其稱為指向性分析。新聞發(fā)布者必須提前評估輿情的發(fā)展趨勢,意識到哪些方面的問題會是輿情可能涵蓋的方面。總體上來看,目前涉及到新聞發(fā)布的輿情,多少都與政策本身有關。一些部門在信息公開中,僅限于對事實的介紹,而忽略解釋性信息的重要性,從而造成了新聞發(fā)布的可信度被質疑。
五、跟蹤性研判
研判在新聞發(fā)布之后,輿情可能的走向。從目前國內的新聞發(fā)布工作來看,不少輿情的形成,其實是在發(fā)布產生之后,甚至出現(xiàn)“輿論引導工作出新聞”的現(xiàn)象。這固然有著引導過程中不重視新聞規(guī)律的因素,另一方面也說明公眾輿論十分關注政府回應。回應不當或者不及時,更容易形成新的輿情。
在輿情復雜變動的時期,僅靠復述輿情熱點,或者簡單梳理輿論關注點,已經(jīng)不能給新聞發(fā)布提供最充分的支撐。新聞發(fā)布中進行有效的輿情分析研判,對輿情走向提出新的評估與建議,能夠避免發(fā)布工作整體落后于輿論,陷入被動的情況。
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