如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，已進(jìn)入全息媒體時(shí)代。全息媒體，即通過(guò)多種全媒體技術(shù)，豐富了媒體內(nèi)容和呈現(xiàn)形式，具有形態(tài)全、體驗(yàn)深、精度高等特點(diǎn)。同時(shí)，全息媒體更多依賴媒體技術(shù)創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)都是打造“全息媒體”應(yīng)當(dāng)依仗的核心技術(shù)，它們將給受眾帶來(lái)更好的感官體驗(yàn)。對(duì)主流媒體來(lái)說(shuō)，必須在全息媒體時(shí)代善用新技術(shù)新手段來(lái)應(yīng)對(duì)、處置輿情事件，進(jìn)行輿情服務(wù)，其著力點(diǎn)主要有以下三個(gè)方面。

　　一是輿情監(jiān)測(cè)。主流媒體應(yīng)從更寬領(lǐng)域、更長(zhǎng)時(shí)間、更多角度對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)控、比對(duì)。比如，國(guó)內(nèi)一些主流媒體已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)開(kāi)發(fā)出專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，可以通過(guò)用戶群體畫(huà)像和搜索指數(shù)、瀏覽頁(yè)面、查詢關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)，進(jìn)一步識(shí)別、分析傳播者和受眾特征，提升輿情預(yù)警效能。

　　二是輿情研判。主流媒體應(yīng)更準(zhǔn)確地把握受眾情緒特點(diǎn)，預(yù)判輿情發(fā)展趨勢(shì)，提高輿情研判的水平和準(zhǔn)確性。例如，輿情發(fā)生后，大數(shù)據(jù)可以形成輿情熱點(diǎn)地圖，我們可以從中找出受眾最關(guān)心、熱議的話題，針對(duì)這些話題靶向施策、加以引導(dǎo)，還可以發(fā)現(xiàn)輿情的爆發(fā)區(qū)域，安排各級(jí)主流媒體進(jìn)行議題設(shè)置，合理管控。

　　三是輿情應(yīng)對(duì)。主流媒體可以利用人工智能技術(shù)還原當(dāng)時(shí)的新聞場(chǎng)景，利用短視頻、H5、可視化圖表等全面呈現(xiàn)事件的來(lái)龍去脈，消除輿論的“盲人摸象”效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)正向的輿論引導(dǎo)。國(guó)內(nèi)主流媒體可以學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家主流媒體經(jīng)驗(yàn)，嘗試用VR、MR手段還原復(fù)雜的新聞現(xiàn)場(chǎng)，比如大型活動(dòng)或刑事案件等，讓受眾知情并深度參與進(jìn)來(lái)，使其主動(dòng)規(guī)避不實(shí)信息傳播。

　　對(duì)于主流媒體而言，在全息時(shí)代，不僅要對(duì)全息媒體熟悉、運(yùn)用，還須在全息媒體時(shí)代善用新技術(shù)新手段來(lái)應(yīng)對(duì)、處置輿情事件，從而在輿情服務(wù)之中能夠及時(shí)反應(yīng)，作出回應(yīng)。